Όροι Χρήσης

Αυτοί οι Όροι Χρήσης ("Όροι") αποτελούν νομικά δεσμευτική συμφωνία μεταξύ εσάς ("Πελάτης", "εσείς") και της PremiumClients.ai ("Εταιρεία", "εμείς") που διέπει την πρόσβασή σας και τη χρήση της πλατφόρμας φωνητικού πράκτορα Aria AI και σχετικών υπηρεσιών.

Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα μας, δημιουργώντας λογαριασμό ή εγγραφόμενοι στις υπηρεσίες μας, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από αυτούς τους Όρους. Εάν δεν συμφωνείτε, μην χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

Η Aria είναι μια πλατφόρμα φωνητικού πράκτορα με τεχνητή νοημοσύνη που παρέχει αυτοματοποιημένη διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων, προγραμματισμό ραντεβού, μεταγραφή κλήσεων και υπηρεσίες αλληλεπίδρασης με πελάτες για επιχειρήσεις. Η υπηρεσία λειτουργεί 24/7 και υποστηρίζει πολλαπλές γλώσσες.

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε, ενημερώσουμε ή διακόψουμε λειτουργίες της υπηρεσίας με εύλογη ειδοποίηση. Θα παρέχουμε τουλάχιστον 30 ημέρες ειδοποίηση για ουσιαστικές αλλαγές που επηρεάζουν σημαντικά τη χρήση σας.

Για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας, πρέπει: να είστε τουλάχιστον 18 ετών· να είστε νομικά εγγεγραμμένη επιχειρηματική οντότητα εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του ΕΟΧ (ή να έχετε εξουσιοδότηση να δεσμεύσετε μια τέτοια οντότητα)· και να μπορείτε να συνάψετε νομικά δεσμευτικές συμβάσεις.

Με την εγγραφή σας, δηλώνετε και εγγυάστε ότι πληροίτε αυτές τις προϋποθέσεις επιλεξιμότητας και ότι όλες οι πληροφορίες εγγραφής είναι ακριβείς και πλήρεις.

Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων λογαριασμού σας και για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται στον λογαριασμό σας. Πρέπει να μας ειδοποιήσετε αμέσως για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Συμφωνείτε να παρέχετε ακριβείς, τρέχουσες και πλήρεις πληροφορίες λογαριασμού και να τις ενημερώνετε κατά περίπτωση. Ενδέχεται να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε λογαριασμούς με ουσιωδώς ανακριβείς πληροφορίες.

Κάθε λογαριασμός αφορά μία μόνο επιχειρηματική οντότητα. Δεν επιτρέπεται να μοιράζεστε τα διαπιστευτήρια λογαριασμού σας με μη εξουσιοδοτημένους τρίτους ή να επιτρέπετε σε πολλαπλές οντότητες να χρησιμοποιούν έναν μόνο λογαριασμό.

Τα τέλη συνδρομής χρεώνονται εκ των προτέρων σε μηνιαία βάση. Οι τιμές αναφέρονται σε ευρώ (EUR) και περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ όπου απαιτείται. Το τρέχον τέλος εγκατάστασης είναι εφάπαξ χρέωση και η μηνιαία συνδρομή είναι επαναλαμβανόμενη.

Η πληρωμή επεξεργάζεται με ασφάλεια μέσω Stripe. Παρέχοντας στοιχεία πληρωμής, μας εξουσιοδοτείτε να χρεώσουμε τον τρόπο πληρωμής σας για τα ισχύοντα τέλη. Αποτυχημένες πληρωμές μπορεί να οδηγήσουν σε αναστολή υπηρεσίας μετά από περίοδο χάριτος 7 ημερών.

Πολιτική Επιστροφής: Προσφέρουμε περίοδο 14 ημερών υπαναχώρησης για νέες συνδρομές σύμφωνα με τις οδηγίες προστασίας καταναλωτών της ΕΕ. Μετά αυτήν την περίοδο, τα τέλη συνδρομής δεν επιστρέφονται για την τρέχουσα περίοδο τιμολόγησης. Τα τέλη εγκατάστασης δεν επιστρέφονται μετά τη διαμόρφωση και ενεργοποίηση του πράκτορα.

Συμφωνείτε να χρησιμοποιείτε την Aria μόνο για νόμιμους επιχειρηματικούς σκοπούς. Απαγορευμένες χρήσεις περιλαμβάνουν: δραστηριότητα που παραβιάζει ισχύοντες νόμους ή κανονισμούς· μετάδοση επιβλαβούς, απειλητικού ή προσβλητικού περιεχομένου· απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στα συστήματά μας· χρήση της υπηρεσίας για ανεπιθύμητες κλήσεις μάρκετινγκ ή spam· πλαστοπροσωπία ατόμων ή παραπλάνηση καλούντων· επεξεργασία ειδικών κατηγοριών δεδομένων (υγεία, βιομετρικά κ.λπ.) χωρίς κατάλληλη νομική βάση.

Η παραβίαση αυτών των πολιτικών αποδεκτής χρήσης μπορεί να οδηγήσει σε άμεση αναστολή ή τερματισμό του λογαριασμού σας χωρίς επιστροφή χρημάτων.

Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας στην πλατφόρμα Aria, συμπεριλαμβανομένων λογισμικού, αλγορίθμων, μοντέλων AI, σχεδίων και τεκμηρίωσης, παραμένουν αποκλειστική ιδιοκτησία της PremiumClients.ai. Η συνδρομή σας σάς χορηγεί περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης της πλατφόρμας για τις επιχειρηματικές σας δραστηριότητες.

Διατηρείτε την κυριότητα των επιχειρηματικών δεδομένων σας, του περιεχομένου κλήσεων και τυχόν προσαρμοσμένων ρυθμίσεων. Δεν διεκδικούμε κυριότητα επί των δεδομένων σας και τα επεξεργαζόμαστε αποκλειστικά όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου και τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων μας.

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το ισχύον δίκαιο της ΕΕ, η PremiumClients.ai δεν φέρει ευθύνη για έμμεσες, τυχαίες, ειδικές, αποθετικές ή κυρωτικές ζημίες, συμπεριλαμβανομένης απώλειας κερδών, δεδομένων ή επιχειρηματικών ευκαιριών, που προκύπτουν από τη χρήση ή αδυναμία χρήσης της υπηρεσίας.

Η συνολική ευθύνη μας για αξιώσεις που προκύπτουν από αυτούς τους Όρους δεν υπερβαίνει το συνολικό ποσό που έχετε καταβάλει κατά τους δώδεκα (12) μήνες πριν από το γεγονός που προκάλεσε την αξίωση.

Τίποτα σε αυτούς τους Όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη για: θάνατο ή σωματική βλάβη από αμέλεια· απάτη ή δόλια ψευδή δήλωση· ή ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί βάσει ισχύοντος δικαίου ΕΕ ή εθνικού δικαίου.

Κάθε μέρος μπορεί να καταγγείλει αυτούς τους Όρους παρέχοντας 30 ημερών γραπτή ειδοποίηση. Μπορούμε επίσης να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε αμέσως την πρόσβασή σας εάν παραβιάσετε αυτούς τους Όρους ή εάν το απαιτεί ο νόμος.

Με τον τερματισμό, το δικαίωμά σας στη χρήση της υπηρεσίας παύει αμέσως. Θα καταστήσουμε τα δεδομένα σας διαθέσιμα για εξαγωγή για 30 ημέρες μετά τον τερματισμό, μετά από τις οποίες θα διαγραφούν με ασφάλεια σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.

Αυτοί οι Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Κυπριακής Δημοκρατίας και το ισχύον δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Τα δικαστήρια της Κύπρου έχουν μη αποκλειστική δικαιοδοσία επί διαφορών που προκύπτουν από αυτούς τους Όρους.

Για καταναλωτικές διαφορές, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στο https://ec.europa.eu/consumers/odr. Πριν από την έναρξη επίσημων διαδικασιών, αμφότερα τα μέρη συμφωνούν σε απόπειρα επίλυσης μέσω καλόπιστης διαπραγμάτευσης για περίοδο 30 ημερών.

Ενδέχεται να τροποποιήσουμε αυτούς τους Όρους ανά πάσα στιγμή. Θα παρέχουμε τουλάχιστον 30 ημέρες ειδοποίηση για ουσιαστικές αλλαγές μέσω email ή εμφανούς ειδοποίησης στην πλατφόρμα. Η συνέχιση της χρήσης μετά την ημερομηνία ισχύος συνιστά αποδοχή των αναθεωρημένων Όρων. Εάν διαφωνείτε, μπορείτε να τερματίσετε τον λογαριασμό σας πριν τεθούν σε ισχύ οι αλλαγές.

Για ερωτήσεις σχετικά με αυτούς τους Όρους, επικοινωνήστε μαζί μας στο: [email protected]. PremiumClients.ai, Κύπρος, Ευρωπαϊκή Ένωση.