Kontakta din account manager
När du ska använda hjälpcentret, när du ska mejla supporten och när du ska eskalera direkt till din dedikerade account manager.
Tre supportkanaler
Välj rätt för rätt situation.
1. Hjälpcenter (denna sida)
Bäst för: installationssteg, hur man gör, integrationsguider, grundläggande fakturering. Om svaret finns här får du det direkt.
2. E-postsupport
Mejla [email protected] för faktureringsfrågor (fakturor, moms, betalmetoder), mindre konfigurationsfrågor och funktionsförfrågningar. Vi svarar inom en arbetsdag (mån–fre, EU-tid).
3. Din dedikerade account manager
Varje betalande Aria-kund har en namngiven account manager. Kontakta direkt vid:
- Tjänsteavbrott — samtal fallerar, agent svarar inte, ljudkvalitet.
- GDPR / efterlevnadseskaleringar — registerförfrågningar, incidentanmälningar, myndighetsförfrågningar.
- Komplex installation — flera platser, flerspråkiga konfigurationer, anpassade integrationer, white-label.
- Kontoändringar — fler platser, byta plan, omförhandling, uppsägning.
- Allt brådskande eller känsligt.
Du hittar din account managers namn, e-post och direktnummer under Inställningar → Konto → Din account manager i dashboarden. Svar inom några timmar under EU-tid med prioriterad åtkomst till vårt ingenjörsteam vid incidenter.
Vad du ska inkludera
För snabb lösning: ange tid och ungefärlig varaktighet för problemet (med tidszon), uppringarens nummer om relevant, exakt beteende du sett och vad du förväntade dig, samt en skärmdump för dashboardproblem.
Behöver du mer hjälp?
Kontakta oss →