Kontakta din account manager

Tre supportkanaler

Välj rätt för rätt situation.

1. Hjälpcenter (denna sida)

Bäst för: installationssteg, hur man gör, integrationsguider, grundläggande fakturering. Om svaret finns här får du det direkt.

2. E-postsupport

Mejla [email protected] för faktureringsfrågor (fakturor, moms, betalmetoder), mindre konfigurationsfrågor och funktionsförfrågningar. Vi svarar inom en arbetsdag (mån–fre, EU-tid).

3. Din dedikerade account manager

Varje betalande Aria-kund har en namngiven account manager. Kontakta direkt vid:

• Tjänsteavbrott — samtal fallerar, agent svarar inte, ljudkvalitet.
• GDPR / efterlevnadseskaleringar — registerförfrågningar, incidentanmälningar, myndighetsförfrågningar.
• Komplex installation — flera platser, flerspråkiga konfigurationer, anpassade integrationer, white-label.
• Kontoändringar — fler platser, byta plan, omförhandling, uppsägning.
• Allt brådskande eller känsligt.

Du hittar din account managers namn, e-post och direktnummer under Inställningar → Konto → Din account manager i dashboarden. Svar inom några timmar under EU-tid med prioriterad åtkomst till vårt ingenjörsteam vid incidenter.

Vad du ska inkludera

För snabb lösning: ange tid och ungefärlig varaktighet för problemet (med tidszon), uppringarens nummer om relevant, exakt beteende du sett och vad du förväntade dig, samt en skärmdump för dashboardproblem.