GDPR, datalagring och samtalsinspelningar

Var dina data finns

All Aria-samtalsdata — transkriptioner, sammanfattningar och inspelningar — lagras uteslutande på EU-baserad infrastruktur. Ingen överföring av personuppgifter utanför EU/EES.

Vad vi lagrar

För varje samtal sparar vi:

• Uppringarens telefonnummer (om tillgängligt via CLI).
• Fullständig transkription.
• AI-genererad sammanfattning och detekterat utfall (t.ex. möte bokat, informationsförfrågan).
• Valfri ljudinspelning (du bestämmer om aktiverat).
• Tidsstämpel och samtalslängd.

Lagringstid

Som standard behålls transkriptioner och sammanfattningar i 12 månader, sedan raderas de automatiskt. Ljudinspelningar, om aktiverade, behålls 30 dagar som standard. Du kan justera dessa perioder under Inställningar → Datalagring.

Din roll enligt GDPR

Du är personuppgiftsansvarig för dina uppringares personuppgifter. Vi agerar som personuppgiftsbiträde. Personuppgiftsbiträdesavtalet (DPA) som du accepterade vid registrering — under Inställningar → Juridik — styr denna relation och uppfyller artikel 28 GDPR.

Uppringarens rättigheter

När en uppringare vill utöva sina GDPR-rättigheter kan du söka och se alla samtal från ett nummer, exportera data som JSON eller CSV, eller radera specifika samtal eller all data för ett nummer med ett klick.

Information om AI till uppringaren

Enligt EU AI Act (artikel 50) identifierar Aria sig som AI i början av varje samtal. Aktiverat som standard och kan inte tystas — det är ett efterlevnadskrav.

Känsliga incidenter

För incidentanmälningar, frågor från tillsynsmyndigheter eller känsliga ärenden, kontakta din account manager direkt — se Kontakta din account manager.