Integritetspolicy

PremiumClients.ai ("vi", "oss", "vår") driver Aria AI-röstagentplattformen. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 ("GDPR") och tillämplig dataskyddslagstiftning.

Denna policy gäller alla användare av vår webbplats, plattform och röstagenttjänster inom Europeiska unionen och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

Personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter är: PremiumClients.ai, registrerat i Cypern (EU). Kontakt: [email protected]. Dataskyddsombud: [email protected].

Kontouppgifter: När du registrerar dig samlar vi in ditt namn, e-postadress, företagsnamn, telefonnummer och faktureringsinformation som krävs för att tillhandahålla våra tjänster.

Samtalsdata: Vår AI-röstassistent behandlar samtalsinspelningar, transkriptioner, telefonnummer, samtalslängd, tidsstämplar och mötesplaneringsdetaljer på uppdrag av våra kunder (personuppgiftsansvariga).

Användningsdata: Vi samlar automatiskt in IP-adresser, webbläsartyp, enhetsinformation, besökta sidor och interaktionsmönster för tjänsteförbättring och säkerhet.

Kommunikationsdata: När du kontaktar oss via vårt webbformulär samlar vi in den information du lämnar, inklusive namn, e-post, företag, bransch och eventuellt meddelandeinnehåll.

Fullgörande av avtal (Art. 6(1)(b) GDPR): Behandling som krävs för att tillhandahålla våra AI-röstassistenttjänster, hantera ditt konto och uppfylla våra avtalsförpliktelser.

Berättigat intresse (Art. 6(1)(f) GDPR): Behandling för tjänsteförbättring, säkerhetsövervakning, bedrägeriförebyggande och affärsanalys där våra intressen inte åsidosätter dina rättigheter.

Samtycke (Art. 6(1)(a) GDPR): När vi behandlar data baserat på ditt samtycke, till exempel för marknadsföringskommunikation och icke-nödvändiga kakor. Du kan återkalla ditt samtycke när som helst.

Rättslig förpliktelse (Art. 6(1)(c) GDPR): Behandling som krävs för att uppfylla EU:s och nationella rättsliga krav, inklusive skatt, redovisning och regulatoriska skyldigheter.

Vi behandlar dina personuppgifter för att: tillhandahålla och driva Aria AI-röstassistentplattformen; behandla röstsamtal, generera transkriptioner och boka möten; hantera ditt konto och din prenumeration; behandla betalningar via vår betalningsförmedlare (Stripe); skicka transaktionsrelaterade e-postmeddelanden om ditt konto; ge kundsupport; förbättra våra tjänster och AI-funktioner; säkerställa plattformens säkerhet och förebygga bedrägeri; uppfylla rättsliga skyldigheter.

Vi använder inte personuppgifter för automatiserat beslutsfattande som har rättsliga effekter, och vi bedriver inte profilering enligt definitionen i artikel 22 i GDPR.

Vi delar personuppgifter enbart med betrodda tredjepartsbehandlare som är avtalsmässigt bundna att behandla data uteslutande enligt våra instruktioner och i enlighet med GDPR. Våra nuvarande underbiträden inkluderar: LiveKit Inc. (röstinfrastruktur och realtidskommunikation), Stripe Inc. (betalningshantering), SendGrid/Twilio (transaktionell e-postleverans) och molninfrastrukturleverantörer som verkar inom EU.

Vi säljer, hyr inte ut eller byter inte dina personuppgifter till någon tredje part för deras egna marknadsföringsändamål.

Vi prioriterar att behandla och lagra data inom EU/EES. När data måste överföras till behandlare utanför EES (t.ex. för betalningshantering via Stripe) säkerställer vi adekvat skydd genom: EU:s standardavtalsklausuler (SCC) godkända av Europeiska kommissionen; beslut om adekvat skyddsnivå av Europeiska kommissionen; eller kompletterande tekniska och organisatoriska åtgärder.

All röstdata behandlas och lagras på servrar belägna inom Europeiska unionen.

Vi behåller personuppgifter enbart så länge som krävs: Kontouppgifter behålls under prenumerationsperioden plus 30 dagar för dataportabilitet. Samtalsinspelningar och transkriptioner behålls i 90 dagar om inte kunden anger en annan period. Analys- och användningsdata behålls i 12 månader. Faktureringsregister sparas i 7 år enligt EU:s skattelagstiftning.

Vid kontoborttagning eller avtalsupphörande raderar eller anonymiserar vi alla personuppgifter säkert inom 30 dagar, utom där lagring krävs enligt lag.

Du har följande rättigheter avseende dina personuppgifter: Rätt till tillgång (Art. 15) — erhålla en kopia av dina data och information om hur de behandlas. Rätt till rättelse (Art. 16) — korrigera felaktiga eller ofullständiga data. Rätt till radering (Art. 17) — begära radering av dina data ("rätten att bli glömd"). Rätt till begränsning (Art. 18) — begränsa behandling under vissa omständigheter. Rätt till dataportabilitet (Art. 20) — ta emot dina data i ett strukturerat, maskinläsbart format. Rätt att göra invändningar (Art. 21) — invända mot behandling baserad på berättigat intresse. Rätt att återkalla samtycke (Art. 7(3)) — återkalla samtycke när som helst för samtyckebaserad behandling.

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss på [email protected]. Vi svarar inom 30 dagar.

Om du anser att dina dataskyddsrättigheter har kränkts har du rätt att lämna in ett klagomål hos din nationella dataskyddsmyndighet eller Kommissionären för skydd av personuppgifter i Cypern.

Vi använder kakor och liknande tekniker på vår webbplats. För detaljerad information om vilka kakor vi använder, deras syften och hur du hanterar dina inställningar, vänligen se vår kakpolicy.

Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter, inklusive: kryptering under överföring (TLS 1.3) och i vila; strikta åtkomstkontroller och autentisering; regelbundna säkerhetsbedömningar och penetrationstestning; revisionsloggning av all datatillgång; incidenthantering och rutiner för anmälan av dataintrång.

Även om vi använder branschstandard säkerhetsåtgärder är ingen överföringsmetod via internet 100% säker. Vi kan inte garantera absolut säkerhet för dina data.

Våra tjänster riktar sig inte till personer under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om vi får vetskap om att vi har samlat in data från ett barn under 16 år kommer vi att vidta åtgärder för att radera dem omgående.

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla ändringar i vår praxis eller rättsliga krav. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller ett tydligt meddelande på vår plattform minst 30 dagar innan de träder i kraft.

För frågor, förfrågningar eller klagomål om denna integritetspolicy, kontakta oss på: [email protected].

Dataskyddsombud: [email protected]. PremiumClients.ai, Cypern, Europeiska unionen.