Tjänstevillkor

Dessa tjänstevillkor ("Villkor") utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig ("Kunden", "du") och PremiumClients.ai ("Företaget", "vi", "oss") som reglerar din åtkomst till och användning av Aria AI-röstassistentplattformen och relaterade tjänster.

Genom att använda vår plattform, skapa ett konto eller prenumerera på våra tjänster godkänner du att vara bunden av dessa Villkor. Om du inte godkänner, använd inte våra tjänster.

Aria är en AI-driven röstassistentplattform som tillhandahåller automatiserad telefonsamtalshantering, mötesbokning, samtalsranskription och kundinteraktionstjänster för företag. Tjänsten är tillgänglig 24/7 och stöder flera språk.

Vi förbehåller oss rätten att ändra, uppdatera eller avveckla funktioner i tjänsten med rimligt varsel. Vi meddelar minst 30 dagar i förväg vid väsentliga ändringar som påverkar din användning av tjänsten avsevärt.

För att använda våra tjänster måste du: vara minst 18 år gammal; vara en lagligt registrerad affärsenhet inom Europeiska unionen eller EES (eller ha behörighet att binda en sådan enhet); och kunna ingå juridiskt bindande avtal.

Genom att registrera dig intygar och garanterar du att du uppfyller dessa behörighetskrav och att all registreringsinformation är korrekt och fullständig.

Du ansvarar för att hålla dina kontouppgifter konfidentiella och för all aktivitet som sker under ditt konto. Du måste omedelbart meddela oss om obehörig åtkomst.

Du samtycker till att lämna korrekt, aktuell och fullständig kontoinformation och uppdatera den vid behov. Vi kan stänga av eller avsluta konton med väsentligt felaktig information.

Varje konto gäller för en enskild affärsenhet. Du får inte dela dina kontouppgifter med obehöriga tredje parter eller låta flera enheter använda ett enda konto.

Prenumerationsavgifter faktureras i förskott månadsvis. Priserna anges i euro (EUR) och inkluderar tillämplig moms där det krävs. Den aktuella installationsavgiften är en engångsavgift och den månatliga prenumerationsavgiften är löpande.

Betalning hanteras säkert genom Stripe. Genom att lämna betalningsinformation ger du oss tillstånd att debitera din betalningsmetod för tillämpliga avgifter. Misslyckade betalningar kan leda till tjänsteavbrott efter en frist på 7 dagar.

Återbetalningspolicy: Vi erbjuder en 14-dagars ångerrätt för nya prenumerationer i enlighet med EU:s konsumentskyddsdirektiv. Efter denna period återbetalas inte prenumerationsavgifter för den aktuella faktureringsperioden. Installationsavgifter återbetalas inte efter att agenten har konfigurerats och aktiverats.

Du samtycker till att använda Aria enbart för lagliga affärsändamål. Förbjuden användning inkluderar: aktiviteter som bryter mot tillämpliga lagar eller förordningar; överföring av skadligt, hotfullt eller stötande innehåll; försök att få obehörig åtkomst till våra system; användning av tjänsten för oönskade marknadsföringssamtal eller spam; utgivande av sig för att vara andra personer eller vilseledning av uppringare om AI-systemets natur; behandling av särskilda kategorier av personuppgifter (hälsa, biometri etc.) utan lämplig rättslig grund.

Överträdelse av dessa riktlinjer för acceptabel användning kan leda till omedelbar avstängning eller avslutning av ditt konto utan återbetalning.

Alla immateriella rättigheter i Aria-plattformen, inklusive programvara, algoritmer, AI-modeller, design och dokumentation, förblir PremiumClients.ais exklusiva egendom. Din prenumeration ger dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överförbar licens att använda plattformen för din affärsverksamhet.

Du behåller äganderätten till dina affärsdata, samtalsinnehåll och eventuella anpassade konfigurationer. Vi gör inga anspråk på äganderätt till dina data och behandlar dem enbart enligt vad som beskrivs i vår integritetspolicy och vårt personuppgiftsbiträdesavtal.

I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig EU-lagstiftning ska PremiumClients.ai inte hållas ansvarigt för indirekta, tillfälliga, speciella, följd- eller straffskadestånd, inklusive förlust av vinst, data eller affärsmöjligheter, som uppstår till följd av din användning av eller oförmåga att använda tjänsten.

Vårt totala ansvar för eventuella anspråk som uppstår under dessa Villkor ska inte överstiga det totala belopp du har betalat under de tolv (12) månaderna före den händelse som gav upphov till anspråket.

Inget i dessa Villkor utesluter eller begränsar ansvar för: dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet; bedrägeri eller bedrägligt vilseledande; eller ansvar som inte kan uteslutas enligt tillämplig EU- eller nationell lag.

Endera parten kan säga upp dessa Villkor med 30 dagars skriftligt varsel. Vi kan också stänga av eller avsluta din åtkomst omedelbart om du bryter mot dessa Villkor eller om lagen kräver det.

Vid uppsägning upphör din rätt att använda tjänsten omedelbart. Vi kommer att göra dina data tillgängliga för export i 30 dagar efter uppsägningen, varefter de raderas säkert i enlighet med vår integritetspolicy.

Dessa Villkor regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i Republiken Cypern och tillämplig EU-lagstiftning. Domstolarna i Cypern har icke-exklusiv jurisdiktion över tvister som uppstår ur dessa Villkor.

Vid konsumenttvister kan du också använda Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR) på https://ec.europa.eu/consumers/odr. Innan formella förfaranden inleds samtycker båda parter till att försöka lösa tvisten genom förhandling i god tro under en period av 30 dagar.

Vi kan ändra dessa Villkor när som helst. Vi meddelar minst 30 dagar i förväg vid väsentliga ändringar via e-post eller tydligt meddelande på plattformen. Din fortsatta användning efter ikraftträdandedatumet utgör godkännande av de reviderade Villkoren. Om du inte samtycker till ändringarna kan du avsluta ditt konto innan ändringarna träder i kraft.

Vid frågor om dessa Villkor, kontakta oss på: [email protected]. PremiumClients.ai, Cypern, Europeiska unionen.